Почему постоянно приходится решать операционные вопросы?
- Почему руководители и предприниматели часто уделяют много времени решению операционных вопросов?
- Как развитие корпоративной философии помогает решать эту проблему?
Как проявляется операционка в работе предпринимателя и руководителя
Что говорит руководитель, который погряз в операционной работе:
- 🗣 «Сотрудники не принимают самостоятельные решения»
- 🗣 «Вся ответственность на мне»
- 🗣 «Мне всё время приходится за всеми переделывать»
- 🗣 «Почему они не понимают, как правильно…»
- 🗣 «Отделы постоянно воюют, приходится их мирить»
Причины оперционки с точки зрения корпоративной культуры
- Сотрудники не берут на себя ответственность, так как не знают по каким принципам или критериям принимать решение
- Сотрудники не знают, что именно от них ожидают
- Нарушены внутренние коммуникации между отделами
- Нет регламентов межфункционального взаимодействия, зоны ответственности не распределены
А что если…
- Объединить всех сотрудников одной целью?
- Сформировать общую культуру?
- Выстроить прозрачные коммуникации?
- Внедрить прозрачные регламенты взаимодействия и границы ответственности?
Что такое общность целей в компании?
На уровне ценностей:
- Видение – как состояние идеального будущего для компании
- Миссия — как основная причина деятельности организации
- Принципы — как основа для принятия решений и коммуникаций
На уровне стратегии:
- Цели компании
Как результат сотрудник принимает решение на основе:
- Принципов деятельности компании
- Стратегии компании (её цели)
- Собственных показателях эффективности
Что такое корпоративная культура в компании
- Единые стандарты поведения для всех сотрудников
- Слова совпадают с действиями
- Разделение ответственности за результат
Как результат сотрудник действует на основе
- Принципов деятельности компании
- Стандартов поведения
- С учётом целей компании
Что такое понятные и прозрачные внутренние коммуникации в компании
- Существует система внутренних коммуникаций как инструмент трансляции корпоративной философии
- Сотрудники знают, кто и чем занимается и какая у кого зона ответственности
- Прямая коммуникация между сотрудниками – это всегда способ поиска оптимального решения
Как результат сотрудники самостоятельно решают проблемы на стыке функциональных обязанностей
- Принципов деятельности компании
- Стратегии компании (её цели)
- Собственных показателях эффективности
Принципы и ценности зафиксированы в регламентах поведения (что и как конкретно работает), и эти регламенты соблюдаются всеми сотрудниками компании от руководителей до линейного персонала.
Какие выводы можно сделать
- Миссия и видение – даёт сотрудникам ориентир, куда и как идти
- Принципы и ценности – дают прозрачные критерии для принятия решений
- Коммуникации – помогают решать проблемы на стыке функционала
- Регламенты – делают систему стабильной и управляемой
А значит…
- Можно сфокусировать внимание на стратегическом развитии
- Масштабировать бизнес
- Сократить издержки
Сомневаетесь с выбором формата?
Я помогу с выбором!
Под каждую Вашу ситуацию или запрос я подберу максимально эффективный формат работы, который будет учитывать бюджет, время и целевой результат.
Мы можем встретиться онлайн для обсуждения ситуации. Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает.