Проект по улучшениям. Пример из практики.
«Повышение эффективности строительно-монтажных работ»
- Клиент: строительная компания
- Строительная компания, которая осуществляет полный цикл услуг по проектированию, строительству и инженерному оснащению объектов коммерческой недвижимости.
- Выручка в 2023 году – более 50 млрд. руб.
- Регионы присутствия: Россия (Москва, Санкт-Петербург, Западная Сибирь), Ближнее и Дальнее зарубежье
- Численность – 5 000 сотрудников
Проект по улучшениям реализовывался в рамках комплексной самоокупаемой Программы развития управленческих навыков руководителей (СЕО-2) в качестве в аттестационной работы.
Описание проекта по улучшениям
Проблемы, которые решали:
- Низкая эффективность выбранных видов работ (затраты ФОТ выше, чем по нормам труда)
- Убытки по этим видам работ, что снижает прибыль по всему объекту
Проблемы, которые выявили в процессе анализа
- Отсутствие системы анализа работ, из-за чего финансовый результат виден только в конце строительства объекта (котловой метод)
- Большое количество простоев (опоздания на рабочее место, нерегламентированные перерывы)
- Лишние перемещения работников
- Излишние запасы ТМЦ на участках
Ключевые действия:
- Разработан стандарт распорядка дня в соответствие с санитарными нормами, визуализация представлена на всех участках
- Разработана и внедрена система учёта эффективности на ежесменном уровне для оперативного контроля и принятия решений
- Разработан и внедрён чек-лист регулярных действий бригадиров
- Разработана и внедрена матрица компетенций, которая завязана на мотивации работников
- Разработана и внедрена система обучения и аттестации сотрудников, включая практические упражнения и демонстрационные стенды на рабочих участках
Ключевые результаты:
- Созданы условия работы, при которых достигается положительная эффективность производства по всем видам работ (ФОТ всегда меньше, чем стоимость выполненных работ)
- Эффективность по разным видам работ в среднем повысилась на 74% в среднем (было -46% стало +28%)
Инструменты, которые использовали в проекте
Инструменты производственной системы:
- Фотография рабочего дня и её анализ
- Методика решения проблем (диаграмма Ишикавы, 5 Почему)
- Производственный анализ
- Стандарты операционных процедур
Регулярный менеджмент
- Сменно-встречные собрания
- Визуальный центр управления
- Работа по отклонениям
- Эффективные совещания (по проекту, по операционной деятельности)
Управление изменениями
- Регулярные коммуникации с сотрудниками о целях и задачах проекта по улучшениям («продажа» проекта сотрудникам и коллегам)
- Работа с возражениями с использованием индивидуальных бесед в формате «1-2-1»
- Обучение сотрудников, в том числе с использованием обучающих стендов и на примерах
- Разрешение сотрудникам проявлять инициативу и разбор отклонений в формате развивающей обратной связи
- Визуализация результатов операционной деятельности и работы над проектом
Ключевые факторы успеха проекта по улучшениям
- Лидеры проекта использовали простые и понятные инструменты производственной системы
- Лидеры проекта сами разобрались в процессах и признали наличие в них проблем
- Лидеры проекта собрали команду проекта из неравнодушных сотрудников и вовлекли их в проект через регулярные коммуникации и индивидуальную мотивацию
- Лидеры проекта освоили базовые инструменты управления изменениями и применили их на своём проекте
- Тренеры-эксперты оказали поддержку: разбор конкретных ситуаций с проектом и вовлечением людей
