Мифы о коучинге
Коучинг окутан большим количеством мифов.
К этому добавляется ещё тот факт, что многие просто называют себя коучами, не понимая, что это есть на самом деле.
Я давно занимаюсь коучингом, и всё равно периодически встречаю неожиданное для себя.
Давайте разбираться, что есть правда, а что всего лишь миф!
Миф о коучинге №1
Коуч скажет, как нужно поступить.
Ох… Если б всё было так просто!
Если б коучи точно знали, как нужно поступить, то они достигли бы дзена 🧘
➡️ Только клиент знает, как ему лучше. Я помогаю рассмотреть проблему или задачу клиента с разных сторон. И вот уже в ходе сессии клиенту открывается то, на что он ранее не обращал внимание. И он понимает, как ему нужно поступить.
➡️ Только клиент знает контекст ситуации максимально полно. Решая задачу в ходе сессии, клиент опирается на свои ценности, свои чувства, свой прошлый опыт, свои знания и те ресурсы, которыми он обладает. Именно в этой системе клиент и решает, как ему нужно поступить.
Тогда для чего нужен я как коуч?
▶️ Создать в ходе сессии условия, которые позволяют клиенту рассмотреть свой запрос максимально глубоко, соотнести запрос с жизненными и/или бизнес-целями, определить необходимые ресурсы для принятия решения, как нужно поступить.
▶️ Поделиться своими наблюдениями, гипотезами, идеями (конечно, с разрешения клиента). И при этом ничего из сказанного мною не будет носить рекомендательный характер. Исключительно для того, чтоб клиент сам подумал и решил, как ему нужно поступить.
🔴 А что если клиент хочет, чтоб ему сказали, как нужно поступить?
В таком случае у меня возникает две мысли:
➡️ Готов ли клиент вообще принимать решения самостоятельно и нести за них отвествтенность? (это скорее вопрос именно к клиенту)
➡️ Выбрать другой формат работы с клиентом: наставничество или консалтинг.
Миф о коучинге №2
Коуч работает по скрипту
Недавно узнал о таком представлении работы коуча. И это интересно, чтобы разобраться
👉 Коучинг – это технология, то есть совокупность методов и инструментов для достижения необходимого результата, другими словами, некий алгоритм.
Казалось бы, ну вот же она работа по скриптам. Но нет!
➡️ Существует много разных школ коучинга. Я учился в Академии «5 Призм». Мой коуч учился Эриксоновском университете – в России очень известное учебное заведение. И все школы дают материал по-разному, разные модели работы в коучинге, разные языковые конструкции.
➡️ Мы – коучи – разные люди. Коучинговое образование мы накладываем на свой опыт, свои знания, свою лексику. У каждого у нас есть свой стиль работы. Мои клиенты и клиентки со временем начинают подмечать особые фразы и даже используют их в общении со мной или в самокоучинге.
➡️ Коуч постраивается под язык клиента. Во время сессий я веду записи в специальную тетрадь. Для меня это важно, чтобы говорить на том же языке, что и клиент или клиентка.
Подстраивать свою речь – это способ сделать коммуникацию более однозначной, понятной и прозрачной. 16 лет опыта в продажах помогают мне делать это очень быстро.
➡️ Нет двух одинаковых сессий. Бывают похожие запросы, бывают похожие ситуации. Одинаковых сессий не бывает. Всегда сессия – это творчество для меня. Как провести клиента к результату кратчайшим путёт? Какой вопрос стоит задать здесь и сейчас, чтоб он лучше всего продвинул клиента?
Мой жизненный и профессиональный опыт – ресурс для таких вопросов, а вовсе не предзаписанный скрипт.
🔴 Принимая во внимание все 4 вышеуказанных пункта, могу ли я или мои коллеги проводить сессию по скрипту?
Для меня это невозможно. Искренне верю, что мои коллеги тоже так не делают.
Миф о коучинге №3
Достаточно одной сессии.
Тут так и хочется пошутить про «Достаточно одной таблетки»…
Но коучинг – это про изменение. Изменение ограничивающих установок, изменение действий. Коучинг – это про работу со страхом принятия решений.
Так получается, что часа недостаточно, чтоб изменить себя, свои действия – свою жизнь.
➡️ Из чего состояит коучинговый контракт:
👉 Контрактная сессия, на которой клиент(ка) формулирует свой запрос, озвучивает цель, определяет критерии достижежения этой. Разрабатывется план коучинга: те темы, которые необходимо изучить, чтобы прийти к желаемому результату на весь контракт.
👉 Сессии внутри контракта, на которых клиент(как) изучает разные стороны своей жизни, своего бизнеса, оценивает возможные варинаты действий и принимает решения, как именно действовать
👉 Промежуточные сверочные сессии, на которых клиент(ка) оценивает динамику своего движения к результату, рефлексирует на тему того, что получилось, что не получилось. Я как коуч часто на этих сессиях подмечаю прогресс клиентов, часто со стороны просто виднее
👉 Заключительная сверочная сессия, на которой клиент(ка) подводит итог контракта, фиксирует результат и свои дальнейшие шаги
➡️ Трансформация человека быстро не проходит. Чтобы разобраться в ситуации, сделать первые шаги необходимо от 4х до 8ми месяцев.
Поэтому я работаю только среднесрочными и долгосрочными контрактами. Я знаю, что такой подход даёт устойчивый результат. Несистемный коучинг – это как аспирин при простуде: временно снижает температуру, а выздоровление всё равно зависит от иммунитета.
🔴 Я провожу разовые сессии и сам хожу на такие только в двух случаях:
👉 Контракт закончился, необходимо уточнить актуальные жизненные и бизнес цели или сверить текущие действия с целями
👉 Запрос простой, он уже вписывается в стратегию, нужно только подумать над какой-то определённой стороной ситуации
Миф о коучинге №4
Коуч просто задаёт вопросы
Довольно распространённое заблуждение. Будем разбираться.
Коучинг состоит из вопросов
➡️ Да, коучинг преимущественно состоит из вопросов, которые задаёт коуч своему клиенту.
Но само по себе задавание вопросов не делает процесс коучингом.
- 👉 в коучинге всегда есть цель (что клиент хочет получить в конце конкретной сессии, в конце всего коучингового сотрудничества)
- 👉 у каждого вопроса есть цель (на что именно коуч хочет обратить внимание клиента, насколько этот вопрос продвинет клиента к его цели)
- 👉 вопросы всегда в контексте личности клиента, его жизненных целей, и запроса на сессию
Какой вывод из этого следует
Если
- ✖️ отсутствует цель (к какому результату хотим прийти)
- ✖️ вопросы не привязаны к цели сессии/контракта
- ✖️ вопросы игнорируют особенности клиента, его ценности и жизненные цели
то получается просто «беседа в коучинговом стиле«, но не коучинг
Не вопросами едиными живёт коучинг
- 👉 коуч слушает (очень внимательно слушает), обращает внимание на то, что говорит клиент, а главное – как он это говорит! Это и есть для коуча ресурс для сильных вопросов, которые продвигают клиента.
- 👉 коуч безоценочно делится своими наблюдениями с клиентом (то, что клиент сам может не замечать).
- 👉 коуч может поделиться своими предположениями и гипотезами, если это поможет клиенту шире посмотреть на свою ситуацию и лучше её изучить.
Коучинг – это в первую очередь партнёрство коуча и клиента.
А магия коучинга происходит тогда, когда коуч со всем своим вниманием и уважением слушает клиента.
А клиент смело исследует себя, свои убеждения, желания и действует!
P.S. Знаете в чём кайф для меня?
У меня с клиентами происходит эта самая магия коучинга.
Продолжение следует…
Сомневаетесь с выбором формата?
Я помогу с выбором!
Под каждую Вашу ситуацию или запрос я подберу максимально эффективный формат работы, который будет учитывать бюджет, время и целевой результат.
Мы можем встретиться онлайн для обсуждения ситуации. Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает.