Как мотивировать сотрудников подавать предложения по улучшениям (ППУ)?
Как-то беседовал в неформальной обстановке с другом, он руководитель С-level в крупной IT-компании.
И вот он спросил:
– Как мотивировать людей вносить изменения в работу, которые бы улучшали все процессы?
Честно говоря, я был удивлён вопросом. Я не работал с такими компаниями, а с производством история мне понятна.
Но когда идёт речь о специалистах образованных, современных, продвинутых, которые про осознанность и вот это вот всё… Я растерялся.
И не потому, что мне предложить нечего, а потому что я столкнулся с новой для себя реальностью.
Я думал, в таких компаниях всё окей с предложениями по улучшениям, а оно оказалось всё точно так же, как в обычном производстве!
Предложение по улучшению (ППУ) — это формализованное предложение от сотрудника или группы сотрудников, направленное на оптимизацию существующих процессов, продуктов, услуг или систем компании, повышение операционной эффективности бизнеса, качества или снижение затрат.
ППУ может включать в себя описание проблемы, предлагаемое решение, ожидаемый результат и необходимый для реализации план действий.
Цель ППУ — внедрить положительные изменения и улучшить работу организации.
Короче, ещё одно доказательство, что по сути люди все одинаковые, и не важно пишут они условный google или добывают молоко из недр коровы (которая, кстати является основным средством производства)
Не имея полного представления об особенностях культуры компании, я поделился разными подходами к тому, как можно вовлекать сотрудников в систему подачи предложений по улучшениям:
- от специально обученного коммуникатора-разведчика
- до выстраивания системы пропаганды таких улучшений.
Мой друг ушёл думать. Собственно, я тоже… Задачка-то прикольная. И с одного подхода не решается 😀
Почему люди не подают предложения по улучшениям?
Причин может быть много. Разберём наиболее распространённые случаи.
Я не верю, что это что-то изменит
Стоит один раз проигнорировать или неконструктивно раскритиковать предложение сотрудника, и это навсегда убьёт у него желание что-то предлагать!
В среднем в нашей культуре принято считать, что «инициатива сексуально воздействует в негативном ключе на инициатора»
У меня всё и так хорошо
Часто даже не «хорошо», а «привык». Мы ж привыкаем даже к тому, что неприятно, адаптируемся и нормализуем это для себя.
И получается, что проще (особенно с точки зрения мозга) сидеть на попе ровно и не отсвечивать, чем что-то решать
Вам надо, вы и делайте, мне за это не платят
В каком-то смысле, сейчас это идёт рука об руку с тенденцией на соблюдение баланса работы и отдыха и отстаивания личных границ: «я работаю с 9 до 18, и мне платят только за работу, а не за идеи по улучшениям»
Как ППУ работает в идеальном мире
Улучшения малыми шагами, когда каждый сотрудник способен увидеть проблему, сформулировать её, предложить решение и его реализовать.
- Ключевое – каждый сотрудник на СВОЁМ рабочем месте.
И получается, все улучшают свою работу: в профите и люди, и компания.
Как ППУ работает в реальности
- Кому-то неважно, в каких условиях он работает. Обстоятельства как данность. Фокус интереса за пределами работы.
- Кто-то не способен заметить проблему или сгенерировать идею
- Кому-то не важно, где и с кем он работает, платят – и уже хорошо
Постоянные улучшения точно можно сделать частью любой культуры компании.
- Да, придётся потратить несколько лет, приложить усилия. Но есть отличные примеры, та же Тойота, которые показывают, что всё возможно.
- И это не проект ради проекта, а проект ради постоянного повышения операционной эффективности бизнеса (снижение затрат).
- Это нормально, что не все сотрудники предлагают что-то, что улучшает их собственные процессы.
- Но мы можем опираться на тех, кто может и делает! И именно эти инициативные люди будут двигать компанию
Вместо заключения.
- Система подачи предложений по улучшениям (ППУ)– для меня это всегда очень интересная задача, потому что одного универсального решения не существует. А значит, нужно что-то придумать для конкретной компании
- Запускать систему ППУ имеет смысл тогда, и только тогда, когда в компании соблюдаются все нормы безопасности, и большинство процессов стандартизировано. Иначе, будет огромное количество предложений, направленных на улучшение банальных условий труда. Разгрести будет ресурсоёмко.
Сомневаетесь с выбором формата?
Я помогу с выбором!
Под каждую Вашу ситуацию или запрос я подберу максимально эффективный формат работы, который будет учитывать бюджет, время и целевой результат.
Мы можем встретиться онлайн для обсуждения ситуации. Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает.