Повышение операционной эффективности – тренд развития бизнеса 2024-2025
Операционная эффективность предприятия – это достижение наилучшего соотношения между задействованными ресурсами (деньги, люди, оборудование, связи и так далее) и конечными результатами работы.
В феврале-марте 2024 года Школой управления СКОЛКОВО было проведено исследование с целью определить текущие бизнес-приоритеты в компаниях и задачи в отношении сотрудников. [Скачать полную версию отчёта в PDF]
Операционная эффективность стала за год ещё важнее. Как ни крути, а культура постоянного совершенствования рулит!
Да, это именно то, что позволяет бизнесу устойчиво расти и развиваться.
Операционная эффективность: о чём речь?
Учиться производить меньшим количеством людей (повышать производительность разными способами):
- Сокращать время протекания производственных и бизнес-процессов (например, инструментами бережливого производства)
- Автоматизировать процессы
- Сокращать организационную структуру (делать её площе)
Безработица сейчас низкая, людей нет, а их стоимость только растёт – приходится искать способы наращивать производство без расширения штата.
Учиться быстрее принимать решения
- Собирать больше данных о деятельности предприятия (так сказать, сделать цифровую копию)
- Принимать решения, опираясь на данные
Даже по графику видно, что цифровизация в топе приоритетов. А когда всё течёт, и ничто не остаётся на месте, приходится быть бы
Операционная эффективность VS Корпоративная культура
Если с операционной эффективностью всё понято: потратить меньше ресурсов на достижение цели – это значит больше заработать,
- то где связь культуры и эффективности?
Я б ещё спросил: и почему развитие корпоративной культуры стоит на 4м месте в топе приоритетов для бизнеса?
Потому что КУЛЬТУРА ЕСТ СТРАТЕГИЮ НА ЗАВТРАК
Какую бы вы крутую и взвешенную стратегию не придумали, она будет работать ТОГДА И ТОЛЬКО ТОГДА, когда сотрудники
- её понимают и разделяют
- осознанно действуют в рамках стратегии (их не надо пинать, напоминать и так далее)
- применяют в ежедневной работе необходимые инструменты для реализации стратегии
Рассмотрим пример про операционную эффективность
- Чтобы получить цифровой слепок предприятия (чтоб потом принимать решения по данным), необходимо не просто наличие IT-инструмента, важно, чтоб сотрудники честно вносили данные и не подделывали статистику.
Говорить и сообщать реальные данные и не бояться наказания – это про культуру
- Чтобы запустить и реализовать даже простой проект по улучшениям, необходимо замечать, озвучивать и собирать проблемы, чтобы уже проектом их решить
Говорить (не скрывать) открыто о проблемах – это тоже часть культуры
Работать над повышением операционной эффективностью – это всё равно работать над совершенствованием культуры предприятия!
Ну, и, конечно, любые начинания и проекты – это изменения, которые подразумевают, что люди будут думать и делать по-новому.
то есть управлять человеческой стороной изменений придётся в том числе для повышения операционной эффективности бизнеса.
Повышение операционной эффективности [пример из практики]
В рамках самоокупаемой Программы развития управленческих навыков руководителей участники закрепляют навыки, реализуя свой собственный проект по улучшениям [подробнее тут], это и окупает программу.
Разберём подобный проект.
Проект «Повышение эффективности монтажных работ»
Проблемы, которые решали:
- Низкая эффективность выбранных видов работ (затраты ФОТ выше, чем по нормам труда)
- Убытки по этим видам работ, что снижает прибыль по всему объекту
Проблемы, которые выявили в процессе анализа:
- Отсутствие системы анализа работ, из-за чего финансовый результат виден только в самом конце (котловой метод)
- Большое количество простоев (опоздания на рабочее место, нерегламентированные перерывы)
- Лишние перемещения работников
- Излишние запасы ТМЦ на участках
Ключевые действия:
- Разработан стандарт распорядка дня в соответствие с санитарными нормами, визуализация представлена на всех участках
- Разработана и внедрена система учёта эффективности на ежесменном уровне для оперативного контроля и принятия решений
- Разработан и внедрён чек-лист регулярных действий бригадиров
- Разработана и внедрена матрица компетенций, которая завязана на мотивации работников
- Разработана и внедрена система обучения и аттестации сотрудников, включая практические упражнения и демонстрационные стенды на рабочих участках
Ключевые результаты:
- Созданы условия работы, при которых достигается положительная эффективность производства по всем видам работ (ФОТ всегда меньше, чем стоимость выполненных работ)
- Эффективность по разным видам работ в повысилась на 74% в среднем
Где культура в кейсе про операционную эффективность?
Как будто в описанном выше кейсе всё просто и понятно: проанализировали, внедрили и… получили результат!
Дьявол 😈 кроется в деталях! Если всё так просто, то почему до сих пор это не было сделано?
Разделим ответ на две части: про управленческую культуру и про управления изменениями.
Управленческая культура.
С точки зрения глубинных убеждений руководителя:
- Мне не всё равно, что происходит в вверенном мне подразделении
- Я готов учиться, учить команду и применять на практике то, что ещё не делал
- Я готов потратить время на анализ, честно увидеть и показать проблемы, чтобы решить их
- Я готов взять на себя ответственность за результаты своей команды
С точки зрения наблюдаемого поведения руководителя:
- Я собрал команду для реализации проекта по улучшениям
- Я изучил новые инструменты анализа и повышения эффективности и обучил этим инструментам команду
- Я лидировал анализ и честно озвучил все проблемы, которые нашли
- Я довёл проект до результата, несмотря на то, что не всё получилось с первого раза
Управление изменениями.
На уровне руководителя:
- «Продали» идею повышения операционной эффективности (ОЭ)
- Показали точки роста повышения ОЭ
- Научили инструментам повышения ОЭ
- Научили управлять изменениями при взаимодействии с командой
- Поддержали во время проекта: через коучинг, эмоциональную поддержку и разбор конкретных ситуаций
На уровне команды (руками самого руководителя):
- «Продал» идею проекта повышения ОЭ и нашёл выгоды каждого члена команды
- Регулярно отслеживал прогресс в работе (регулярные совещания и по проекту) и давал обратную связь команде
- Позволил команде проявить инициативу в решени некоторых задач
- Визуализировал проектное решение
Вместо выводов
- Результаты проекта по улучшениям и применяемые инструменты лежат на поверхности – это всегда видно.
- Результат появляется, когда инструменты применяются регулярно
- Начать использовать инструменты регулярно, не слиться – это про культуру и про управление изменениями
Операционная эффективность: вместо заключения
Для моих клиентов повышение операционной эффективности – это результат результата работы со мной.
Как мои клиенты уже повысили свою операционную эффективность:
- Создали высокоэффективную команду том-менеджеров, которые самостоятельно развивают бизнес и быстро принимают точные решения
- Провели структурированную стратегическую сессию, где выявили точки роста бизнеса и договорились реализовать 3 ключевых проекта
- Внедрили инструменты бережливого производства с целью повышения производительности труда (я помог выстроить работу с персоналом)
- Прокачали управленческие компетенции своих руководителей по самоокупаемой программе развития руководителей
❗️Кстати, описанный ранее кейс, это как раз результат одного из руководителей, который прошёл самоокупаемую Программу и успешно защитил проект по улучшениям перед СЕО! [читать подробнее]
Все активности подразумевают закрепление бизнес-навыков в привычку, то есть и на уровне убеждений, и на уровне действий, потому что просто тренинги не работают!
Сомневаетесь с выбором формата?
Я помогу с выбором!
Под каждую Вашу ситуацию или запрос я подберу максимально эффективный формат работы, который будет учитывать бюджет, время и целевой результат.
Мы можем встретиться онлайн для обсуждения ситуации. Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает.