Проект по улучшениям. Пример из практики.

«Увеличение доли квалифицированных сотрудников»

  • Клиент: строительная компания
  • Строительная компания, которая осуществляет полный цикл услуг по проектированию, строительству и инженерному оснащению объектов коммерческой недвижимости.
  • Выручка в 2023 году – более 50 млрд. руб.
  • Регионы присутствия: Россия (Москва, Санкт-Петербург, Западная Сибирь), Ближнее и Дальнее зарубежье
  • Численность – 5 000 сотрудников

Проект по улучшениям реализовывался в рамках комплексной самоокупаемой Программы развития управленческих навыков руководителей (СЕО-2) в качестве в аттестационной работы.

Описание проекта по улучшениям

Проблемы, которые решали:

  • Отсутствие прозрачных критериев оценки навыков сотрудников и составления плана развития
  • Высокий уровень текучки кадров
  • Низкая производительность работ

Проблемы, которые выявили в процессе анализа:

  • Отсутствие стандартов и программ обучения сотрудников
  • Отсутствие мотивации у сотрудников на развитие своих компетенций
  • Отсутствие системы наставничества (обучать просто некому)

Ключевые действия:

  • Внедрили систему учёта и рейтинга производительности работников
  • Проанализировали производительность разных работников и выявили лучшие практики
  • Составили стандарты операционных процедур
  • Разработали систему обучения работников (теория, практика, обучающие стенды) и подготовили наставников из числа наиболее производительных
  • Разработали систему мотивации работников с учётом их квалификации и работы в качестве наставника

Ключевые результаты:

  • Увеличилась доля работников 3, 4 разрядов с 42% до 60%
  • Сократилось количество работников на участке (часть не прошла аттестацию 2 раза подряд), при сохранении факта выполненных работ
  • Увеличилась производительность участка

Инструменты, которые использовали в проекте

Инструменты производственной системы:

  • Фотография рабочего дня и её анализ
  • Производственный анализ
  • Методика решения проблем (диаграмма Ишикавы, 5 Почему)
  • Матрица навыков
  • Стандарты операционных процедур
  • 5 S на рабочих местах

Регулярный менеджмент

  • Эффективные совещания (по проекту и по операционной деятельности)
  • Работа по отклонениям
  • Визуальный центр управления

Управление изменениями

  • Регулярные коммуникации с сотрудниками о целях и задачах проекта по улучшениям («продажа» проекта сотрудникам и коллегам)
  • Работа с возражениями с использованием индивидуальных бесед в формате «1-2-1»
  • Обучение сотрудников, в том числе с использованием обучающих стендов и на примерах
  • Вовлечение в проект и мотивация наставников
  • Визуализация результатов операционной деятельности и работы над проектом

Ключевые факторы успеха проекта по улучшениям

  • Лидеры проекта собрали команду проекта из неравнодушных сотрудников и коллег, вовлекли их в проект через регулярные коммуникации и индивидуальную мотивацию
  • Лидеры проекта освоили базовые инструменты управления изменениями и управления персоналом и применили их на своём проекте
  • Тренеры-эксперты оказали поддержку: разбор конкретных ситуаций с проектом и вовлечением людей

Получить консультацию по Программе