Проект по улучшениям. Пример из практики.
«Повышение эффективности системы управления проектом»
- Клиент: строительная компания
- Строительная компания, которая осуществляет полный цикл услуг по проектированию, строительству и инженерному оснащению объектов коммерческой недвижимости.
- Выручка в 2023 году – более 50 млрд. руб.
- Регионы присутствия: Россия (Москва, Санкт-Петербург, Западная Сибирь), Ближнее и Дальнее зарубежье
- Численность – 5 000 сотрудников
Проект по улучшениям реализовывался в рамках комплексной самоокупаемой Программы развития управленческих навыков руководителей (СЕО-2) в качестве в аттестационной работы.
Описание проекта по улучшениям
Проблемы, которые решали:
- Низкая эффективность работы своими силами
- Необходимость переделывать собственными силами за подрядчиков, что снижает прибыль на объекте
- Отклонение от плановых сроков выхода на объект и завершение объекта
Проблемы, которые выявили в процессе анализа
- Несогласованность действия между разными структурными подразделения (несинхронная работа)
- Отсутствуют регламенты и стандарты некоторых процедур, поэтому каждое подразделение трактует все отклонения в свою пользу
- Существуют неактуальные (устаревшие) процедуры и регламенты, которые уже не соответствуют уровню автоматизации и развития компании
Инструменты, которые использовали в проекте
Инструменты производственной системы:
- Карта потока создания ценности (описание всего процесса запуска)
- Методика решения проблем (диаграмма Ишикавы, 5 Почему)
- Матрица ролей и ответственности
- Стандарты операционных процедур
Регулярный менеджмент
- Эффективные совещания (по проекту)
- Работа по отклонениям
Управление изменениями
- Регулярные коммуникации с коллегами из соседних подразделений о целях и задачах проекта по улучшениям («продажа» проекта коллегам и руководителям)
- Работа со стейкхолдерами и с возражениями с использованием индивидуальных индивидуальных встреч и групповых обсуждений
Ключевые факторы успеха проекта по улучшениям
- Лидеры проекта нашёл, сформулировал выгоды от улучшений для разных подразделений
- Лидер проекта собрали команду проекта из неравнодушных коллег и сумел вовлечь их в проект через индивидуальную коммуникацию и мотивацию
- Лидер проекта освоил базовые инструменты управления изменениями и применили их на своём проекте
- Тренеры-эксперты оказали поддержку: разбор конкретных ситуаций с проектом и вовлечением людей