Формат: оффлайн

Продолжительность: от 1 дня (8 часов)

Целевая аудитория:

  • Топ-менеджмент, руководители среднего звена,
  • Ключевые специалисты, непосредственно влияющие на операционные процессы и принятие решений в компании.
  • Команды кросс-функциональных проектов изменений

Ситуации, требующие проведения такой сессии

  • При регулярном повторении одной и той же проблемы, несмотря на попытки её решить.
  • В условиях снижения производительности или качества продукции/услуг.
  • Перед началом крупных проектов или изменений, чтобы избежать потенциальных ошибок.
  • При увеличении числа жалоб от клиентов или сотрудников.
  • В случае выявления серьезных несоответствий между ожидаемыми и реальными результатами.

Проблемы, которые решает сессия

  • Хронические проблемы, которые постоянно возникают, но никак не решаются окончательно.
  • Разрозненное восприятие проблемы среди сотрудников, что затрудняет выработку единого подхода к её решению.
  • Системные сбои в процессах, ведущие к снижению эффективности и увеличению затрат.
  • Отсутствие глубокого анализа причин возникновения проблем, что приводит к поверхностным мерам.
  • Постоянные кризисы, возникающие из-за неспособности предвидеть и предотвратить возникновение проблем.

Что получите после проведения стратсессии

  • Идентификация корневых причин проблем, что позволит устранить их полностью.
  • Разработка системных мер по предотвращению подобных проблем в будущем.
  • Повышение уровня знаний и компетенций участников в области анализа и решения проблем.
  • Усиление командной работы и улучшение взаимодействия между различными департаментами.
  • Создание культуры непрерывного совершенствования процессов и устранения недостатков.

Ключевые этапы стратегической сессии по поиску корневых причин проблем

Предварительный план

  1. Подготовка
    • Сбор информации о текущих проблемах и вызовах, стоящих перед компанией.
    • Определение целей и задач сессии, а также ожидаемых результатов.
    • Составление списка участников и их ролей в процессе поиска корневых причин.
  2. Вводная часть
    • Представление целей и задач сессии, обзор текущих проблем и их значимости для компании.
    • Обсуждение методов и инструментов, которые будут использоваться для поиска корневых причин.
  3. Анализ проблем
    • Коллективное обсуждение и идентификация ключевых проблем.
    • Использование техник мозгового штурма и других методов для генерации идей.
    • Классификация проблем по степени важности и срочности.
  4. Применение методик поиска корневых причин
    • Использование диаграммы Исикавы («рыбьего скелета») для выявления взаимосвязей между причинами и следствиями.
    • Метод «5 почему» для углубленного анализа причин возникновения проблемы.
    • Анализ процессов с помощью карт потоков (Value Stream Mapping) для обнаружения узких мест и неэффективностей.
  5. Формулировка гипотез и проверка
    • Разработка гипотез о возможных корневых причинах проблем.
    • Проверка гипотез путем сбора дополнительных данных и проведения экспериментов.
    • Выбор наиболее вероятных корневых причин на основании полученных доказательств.
  6. Разработка решений
    • Генерирование идей по устранению выявленных корневых причин.
    • Оценка предложенных решений с точки зрения их реализуемости, стоимости и потенциальной выгоды.
    • Определение приоритетов и разработка пошагового плана действий.
  7. Мониторинг и контроль
    • Разработка системы мониторинга и оценки прогресса в устранении корневых причин.
    • Определение метрик и показателей успешности внедрения решений.
    • Планирование регулярных встреч для обсуждения промежуточных результатов и внесения корректив.
  8. Заключение и подведение итогов
    • Резюмирование основных выводов и решений, принятых в ходе сессии.
    • Назначение ответственных за реализацию разработанных планов.
    • Планирование последующих встреч и обсуждений для отслеживания прогресса.

Практическая часть стратегической сессии

  • Групповые обсуждения текущей ситуации
  • Моделирование желаемого будущего
  • Ролевые игры и упражнения для отработки
  • Анализ реальных случаев из практики участников.
  • План сессии всегда готовится под задачи бизнеса заказчика и конкретной ситуации

Программа стратегической сессии может быть изменена и дополнена по желанию заказчика

Ключевые результаты сессии для бизнеса

  • Устранение хронических проблем: окончательное решение повторяющихся проблем, что повысит производительность и снизит затраты.
  • Предупреждение будущих кризисов: создание системы раннего предупреждения и предотвращения проблем.
  • Улучшение процессов: оптимизация рабочих процессов и устранение неэффективностей.
  • Повышение квалификации сотрудников: обучение методикам анализа и решения проблем.
  • Культура непрерывного совершенствования: формирование среды, в которой сотрудники активно участвуют в поиске и устранении недостатков.