Формат: оффлайн

Продолжительность: от 8 часов

Целевая аудитория:

  • Руководители среднего и высшего звена,
  • Руководители бизнеса, собственники бизнеса,
  • HR-менеджеры, специалисты отдела управления персоналом
  • Линейные менеджеры, ответственные за эффективное взаимодействие с командой и развитие сотрудников.

С какими ситуациями и запросами можно работать

  • Неспособность дать конструктивную обратную связь. Руководители часто избегают критических замечаний или дают их слишком резко, что вызывает негативную реакцию у сотрудников.
  • Недооценка важности регулярной обратной связи. Некоторые руководители считают, что достаточно разовых оценочных сессий, игнорируя необходимость постоянного общения с командой.
  • Страх перед конфликтами. Боязнь негативных реакций сотрудников приводит к тому, что руководители избегают обсуждения сложных вопросов, что негативно влияет на качество работы.
  • Недостаточные коммуникативные навыки. Некорректная подача обратной связи может привести к недопониманию и снижению мотивации сотрудников.
  • Отсутствие культуры обратной связи в компании. Если обратная связь воспринимается как нечто негативное, то сотрудники будут избегать её получения и предоставления.

Что получите после проведения тренинга

  • Умение давать конструктивную обратную связь. Участники научатся формулировать свои мысли так, чтобы они были понятны и полезны для получателя.
  • Повышение уверенности в общении с сотрудниками. Руководители станут увереннее в своих навыках взаимодействия с командой, особенно в сложных ситуациях.
  • Развитие навыков активного слушания. Участники освоят технику активного слушания, которая позволит лучше понять потребности и проблемы сотрудников.
  • Создание культуры открытой коммуникации. Руководители научатся создавать условия, в которых обратная связь будет восприниматься как инструмент для развития, а не наказание.
  • Увеличение вовлечённости сотрудников. Регулярная и качественная обратная связь повысит мотивацию и лояльность сотрудников, что положительно скажется на их производительности.

Ключевые темы тренинга для руководителей "Обратная связь"

  1. Значение обратной связи в управлении персоналом
    • Почему важна регулярная обратная связь?
    • Влияние обратной связи на мотивацию и продуктивность сотрудников.
  2. Виды обратной связи
    • Позитивная обратная связь: признание успехов и достижений.
    • Конструктивная критика: как указать на ошибки, не вызывая негативной реакции.
  3. Принципы эффективного общения
    • Основные правила подачи обратной связи.
    • Техника «сэндвича» и другие методы передачи информации.
  4. Активное слушание и эмпатия
    • Как слушать, чтобы понять.
    • Эмпатия как ключ к эффективному взаимодействию.
  5. Работа с сопротивлением и негативными реакциями
    • Как реагировать на негативные эмоции сотрудников.
    • Способы разрешения конфликтов и недопонимания.

Практическая часть тренинга

  • Групповые обсуждения инструментов
  • Моделирование ситуаций
  • Ролевые игры и упражнения для отработки навыков обратной связи.
  • Анализ реальных случаев из практики участников.
  • Тренинг адаптируется по задачи бизнеса заказчика

Программа тренинга может быть изменена и дополнена по желанию заказчика

Ключевой результат тренинга для бизнеса

  • Повышение эффективности команды. Регулярная и качественная обратная связь способствует быстрому устранению ошибок и улучшению качества работы.
  • Снижение текучести кадров. Сотрудники, чувствующие себя услышанными и ценимыми, реже покидают компанию.
  • Уменьшение количества конфликтов. Открытая и честная коммуникация помогает избежать недоразумений и улучшить отношения в коллективе.
  • Рост мотивации и вовлечённости. Получая своевременную и полезную обратную связь, сотрудники становятся более заинтересованными в достижении высоких результатов.
  • Экономия времени и ресурсов. Быстрое выявление и устранение проблем позволяет оптимизировать рабочие процессы и снизить затраты на исправление ошибок.