Вовлечённость сотрудников в проект изменений
что это и из чего состоит
Такое часто можно услышать на любых проектах трансформации: от внедрения CRM до бережливого производства.
Когда речь заходит о вовлечённости в проект изменений, важно пояснить, о какой именно вовлечённости идёт речь. Вовлечённость в проект изменений отличается от привычной нам метрики бизнеса «вовлечённость«.
Вовлеченность в изменения (вовлечённость) – это такое психо-эмоциональное состояние сотрудников компании, при котором они готовы принимать участие в трансформации и раскрывать свой собственный творческий потенциал конкретном проекте изменений.
Другими словами, сотрудникам не всё равно. Они готовы изучать новое, осваивать его и даже предлагать какие-то свои идеи. И через это они развивают свои компетенции и навыки.
Составные части вовлечённости в проект изменений
〈 1 〉Информирование персонала компании о проекте.
Все сотрудники знают о целях и задачах проекта изменений, этапах его реализации и критериях успешности проекта.
〈 2 〉Понимание сотрудниками своей роли в проекте.
Сотрудники точно знают, что конкретно нужно сделать каждому в рамках реализации изменения. У них есть полное понимание, какие поступки и результаты от них ожидаются.
〈 3 〉Личное и видимое участие руководителей всех уровней изменении.
Руководители разного уровня (от топ-менеджмента до линейных руководителей) участвуют во внедрении изменений:
- первыми начинают использовать новые инструменты,
- активно пропагандируют новые подходы в работе,
- ведут разъяснительную работу среди своих подчиненных о выгодах и пользе изменений,
- поддерживают своих сотрудников,
- дают обратную связь.
〈 4 〉Обучение всех сотрудников.
У сотрудников есть возможность обучиться новым инструментам, и они регулярно проходят такое обучение. При этом полученные знания и навыки сразу применяются в изменившихся бизнес-процессах.
〈 5 〉Обеспечение сотрудников всеми необходимыми ресурсами.
У персонала достаточно необходимых ресурсов, чтобы внедрять изменения и меняться самим:
- у них есть время на обучение,
- время на адаптацию,
- созданы все условия для реализации проекта.
〈 6 〉Мотивация сотрудников к изменениям.
Создание для сотрудников условий, при которых сотрудники заинтересованы в реализации изменения и готовы работать по-новому, в том числе проявлять инициативу.
Замер вовлеченности – это измерение индекса вовлеченности работников в изменения (численное значение уровня вовлеченности).
Замер вовлеченности в проект изменений позволяет оценить качество управления изменениями в компании и увидеть зоны для улучшения.
В зависимости от методологии расчёта индекса вовлечённости персонала в проект изменений разные оценки будут считаться высокими или низкими.
Сомневаетесь с выбором формата?
Я помогу с выбором!
Под каждую Вашу ситуацию или запрос я подберу максимально эффективный формат работы, который будет учитывать бюджет, время и целевой результат.
Мы можем встретиться онлайн для обсуждения ситуации. Это бесплатно и ни к чему Вас не обязывает.